VOLERA TİCARET TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Volera Ticaret olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm teslimat süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
2. Sipariş İşleme Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir
- Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır
3. Teslimat Süresi
- Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle:
- 1–3 iş günü (büyük şehirler)
- 2–5 iş günü (diğer bölgeler)
içerisinde teslim edilir
Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:
- Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, DHL Kargo, PTT
5. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti: 1000 TL Üzeri ücretsiz kargo
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir
6. Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir
- Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz
7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturunuz
- Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Adresin yanlış veya eksik olması durumunda teslimat gecikebilir
- Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir
- Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir
9. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
- Doğal afetler
- Hava koşulları
- Yoğun kampanya dönemleri
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler
10. İletişim
Teslimat süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Volera Ticaret
E-posta: volera@voleraticaret.com