VOLERA TİCARET GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Volera Ticaret (“Şirket”) tarafından işletilen e-ticaret sitesi (“Site”) üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve güvenliğine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Siteyi kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. Toplanan Veriler
Site üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Ad, soyad
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta adresi)
- Teslimat ve fatura adresi
- IP adresi ve cihaz bilgileri
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Kullanıcı işlem ve gezinme bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)
- Site performansının iyileştirilmesi
4. Ödeme Güvenliği
Volera Ticaret, ödeme işlemlerinde yüksek güvenlik standartları kullanır:
- Kredi kartı bilgileriniz Site tarafından saklanmaz
- Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları (ör. iyzico, Stripe, PayTR vb.) üzerinden gerçekleştirilir
- SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile veri aktarımı şifrelenir
5. Veri Güvenliği Önlemleri
Şirketimiz kişisel verilerin korunması için aşağıdaki önlemleri alır:
- SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenli sunucu ve firewall sistemleri
- Yetkisiz erişime karşı koruma
- Düzenli yazılım güncellemeleri (WordPress & WooCommerce)
- Yetki sınırlaması ve erişim kontrolü
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik işleyişi sağlamak amacıyla çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar
Verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
8. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)
6698 sayılı KVKK kapsamında kullanıcılar:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere erişme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
haklarına sahiptir.
9. Hesap ve Şifre Güvenliği
Kullanıcılar:
- Hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür
- Şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır
- Hesap üzerinden yapılan işlemler kullanıcı sorumluluğundadır
10. Güvenlik Açıkları ve Sorumluluk
Volera Ticaret, gerekli tüm teknik önlemleri almakla birlikte:
- İnternet altyapısından kaynaklanan risklerden
- Kullanıcı hatalarından doğabilecek güvenlik ihlallerinden
sorumlu tutulamaz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politika, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellenen metin Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
12. İletişim
Gizlilik ve güvenlik politikası ile ilgili talepleriniz için:
Volera Ticaret
E-posta: volera@voleraticaret.com